Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Sales Commander este un antrenor de vânzări cu AI: exersezi abilitățile de închidere în conversații cu personaje AI. Serviciul este operat de MCF SERVICE SRL (IDNO 1025600058069, adresa: mun. Chișinău, str. Drumul Viilor 21A, MD-2009, Republica Moldova), operator de date cu caracter personal. Contact pentru date personale: office@mcf-service.com.

2. Ce date prelucrăm

• Cont: e-mail și parolă (stocată securizat) — pe versiunile serviciului cu autentificare.
• Antrenamente: textul replicilor tale și ale personajelor AI, verdictele, analizele coach-ului și progresul tău pe abilități.
• Voce: în modul vocal, sunetul este procesat în timp real pentru recunoaștere și sinteză vocală. Nu stocăm înregistrări audio — se păstrează doar transcriptul text al conversației.
• Date tehnice: adresa IP hash-uită ireversibil (pentru limitele accesului gratuit), un identificator de browser în localStorage, cookie-ul de limbă și cookie-ul de autentificare. După un consimțământ separat, Meta Pixel primește și evenimente despre pagini vizualizate, înregistrare, începerea plății și achiziția confirmată (suma și valuta, fără datele cardului). Același consimțământ activează statistica noastră de achiziție: un identificator aleatoriu separat în localStorage, pagina pe care ai intrat, domeniul care te-a trimis și etichetele de campanie din link. O folosim ca să înțelegem de unde vin vizitatorii; nu o transmitem nimănui.

3. Cui transmitem datele

Pentru ca cumpărătorul AI și coach-ul să funcționeze, iar serviciul să fie găzduit și păstrat, datele ajung la procesatorii noștri. Toate sunt companii din SUA și prelucrează datele la instrucțiunile noastre:

• Anthropic (modelele Claude) — joacă cumpărătorul, dă verdictul, scrie analiza și ne ajută să investigăm defecțiunile serviciului.
• ElevenLabs — recunoaște vorbirea ta și dă glas cumpărătorului și coach-ului.
• Google (modelele Gemini) — modul vocal al cumpărătorului, cât timp este activat.
• Supabase — baza serviciului: contul, progresul și transcriptele antrenamentelor.
• Vercel — găzduirea serviciului.
• Resend — e-mailurile de serviciu: confirmarea adresei, resetarea parolei, rezumatele.

Procesatorilor le este interzis să își antreneze modelele pe datele tale: la Anthropic aceasta este o condiție a contractului comercial, la Google — o condiție a accesului plătit la modelele Gemini (modul vocal îl activăm doar pe accesul plătit), iar la ElevenLabs folosirea datelor pentru antrenare este dezactivată în setările contului nostru. Anthropic șterge ce îi trimitem în termen de 30 de zile; mai mult — doar dacă suspectează o încălcare a propriilor reguli.

Transferul în SUA se face în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene, incluse în contractele noastre cu fiecare procesator (art. 46 din Legea nr. 195/2024 a Republicii Moldova, art. 46 GDPR). Îți trimitem o copie la cerere, la office@mcf-service.com.

După consimțământul tău, evenimentele publicitare sunt transmise către Meta Platforms pentru măsurarea și optimizarea reclamelor. Plățile sunt procesate de servicii de plată — vezi secțiunea 8.

Nu introduce în antrenamente date reale ale clienților tăi sau ale altor persoane: nume, telefoane, adrese, numere de contract. Antrenorului nu îi trebuie: el formează o abilitate, iar pentru asta ajunge descrierea produsului tău și a rolului cumpărătorului.

4. De ce și pe ce temei

Prelucrăm datele pentru a presta serviciul (executarea contractului), pentru prevenirea abuzurilor și aplicarea limitelor (interes legitim), pentru găsirea și remedierea defecțiunilor și îmbunătățirea serviciului (interes legitim) și — unde este necesar — pe baza consimțământului tău.

Ca să aflăm cauza unei defecțiuni, citim transcrierile sesiunilor individuale în care serviciul nu a funcționat corect sau pe care ni le-ai semnalat cu butonul „Ceva nu funcționează”. Antrenarea modelelor AI pe datele tale nu face parte din acest scop.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele contului și progresul — cât timp există contul. Transcriptele antrenamentelor și ale sesiunilor anonime de provocare — până la 12 luni. La cererea ta, ștergem datele mai devreme.

6. Drepturile tale

Poți cere acces la datele tale și o copie a lor, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea; îți poți retrage consimțământul; poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor. Trimite cererile la office@mcf-service.com — răspundem în 30 de zile.

7. Cookie-uri și stocare locală

Regula depinde de țară. În Uniunea Europeană, Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția cerem consimțământul ÎNAINTE de instalarea contoarelor: până la „Accept” folosim doar cookie-urile strict necesare pentru limbă și autentificare, plus un identificator în localStorage pentru numărarea încercărilor gratuite. În celelalte țări Meta Pixel și statistica noastră de achiziție pornesc imediat, iar refuzul este disponibil oricând din butonul „Setări cookie”; după refuz nu se mai trimit evenimente publicitare noi. O parte dintre evenimente (înregistrarea și achiziția confirmată) pleacă de pe serverul nostru, nu din browser, și respectă aceeași alegere. Poți schimba alegerea din butonul „Setări cookie”; după retragere nu se mai trimit evenimente publicitare noi, iar identificatorul de achiziție este șters din browserul tău. Dacă în browser sunt activate Do Not Track sau Global Privacy Control, statistica de achiziție rămâne oprită indiferent de butonul apăsat.

8. Plăți

Nu primim și nu stocăm date de card: plățile trec prin servicii de plată externe, guvernate de propriile politici.

9. Transferul afacerii

Dacă serviciul sau o parte din el trece la un alt proprietar — vânzare, fuziune, reorganizare — datele tale trec la succesor, care le prelucrează în continuare în condițiile acestei politici. Anunțăm acest lucru în serviciu sau prin e-mail înainte de transfer; dacă nu putem anunța din timp, cel târziu la șapte zile după. Până la transfer îți poți șterge contul.

Dacă serviciul se închide sau proprietarii lui se despart, îți scriem și îți propunem să alegi la cine trec contul tău și istoricul antrenamentelor. Datele le primește doar cel pe care îl alegi; dacă nu răspunzi, datele se șterg.

O singură dată îți putem trimite un mesaj cu datele de contact ale unei persoane care a încetat să fie proprietar al serviciului și cu invitația de a te abona la lista ei. Mesajul îl trimitem noi, către propria noastră listă — adresa ta nu i se transmite, iar abonarea se face doar prin acțiunea ta.

10. Cui i se adresează serviciul

Serviciul este destinat profesioniștilor în vânzări și persoanelor de peste 18 ani.

11. Modificări ale politicii

Dacă politica se schimbă, actualizăm această pagină și data de mai sus; modificările importante le anunțăm în serviciu.