Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Sales Commander — ИИ-тренажёр продаж: вы тренируете навыки закрытия сделки в разговоре с ИИ-персонажами. Оператор сервиса и контролёр данных — MCF SERVICE SRL (IDNO 1025600058069, адрес: mun. Chișinău, str. Drumul Viilor 21A, MD-2009, Republica Moldova). Контакт по вопросам персональных данных: office@mcf-service.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт: e-mail и пароль (хранится в защищённом виде) — на версиях сервиса со входом.
• Тренировки: текст ваших реплик и реплик ИИ-персонажей, вердикты, разборы коуча и ваш прогресс по навыкам.
• Голос: в голосовом режиме звук обрабатывается в реальном времени для распознавания и озвучки. Аудиозаписи разговоров мы не храним — сохраняется только текстовый транскрипт.
• Технические данные: необратимо хешированный IP-адрес (для лимитов бесплатного доступа), идентификатор браузера в localStorage, cookie выбранного языка и cookie входа. После отдельного согласия Meta Pixel также получает сведения о просмотренных страницах, регистрации, начале оплаты и подтверждённой покупке (сумма и валюта, без карточных данных). Тем же согласием включается наша собственная статистика привлечения: отдельный случайный идентификатор в localStorage, страница входа на сайт, домен-источник и метки кампании из ссылки. Она нужна нам, чтобы понимать, откуда приходят посетители; наружу эти данные не передаются.

3. Кому мы передаём данные

Чтобы ИИ-покупатель и коуч работали, а сам сервис работал и хранился, данные передаются нашим подрядчикам. Все они — компании из США и обрабатывают данные по нашему поручению:

• Anthropic (модели Claude) — играет покупателя, выносит вердикт, пишет разбор и помогает нам разбирать сбои сервиса.
• ElevenLabs — распознаёт вашу речь и озвучивает покупателя и коуча.
• Google (модели Gemini) — голосовой режим покупателя, когда он включён.
• Supabase — база сервиса: аккаунт, прогресс и транскрипты тренировок.
• Vercel — хостинг сервиса.
• Resend — служебные письма: подтверждение адреса, восстановление пароля, сводки.

Обучать свои модели на ваших данных подрядчикам запрещено: у Anthropic это условие коммерческого договора, у Google — условие платного доступа к моделям Gemini (голосовой режим мы включаем только на нём), у ElevenLabs использование данных для обучения отключено в настройках нашего аккаунта. Anthropic удаляет отправленное в течение 30 дней; дольше — только если заподозрит нарушение своих правил.

Передача данных в США идёт по стандартным договорным положениям Европейской комиссии: они включены в наши договоры с каждым подрядчиком (ст. 46 Закона Республики Молдова № 195/2024, ст. 46 GDPR). Копию пришлём по запросу на office@mcf-service.com.

После вашего согласия рекламные события передаются Meta Platforms для измерения и оптимизации рекламы. Оплату проводят платёжные сервисы — раздел 8.

Не вводите в тренировках реальные данные ваших клиентов и других людей: имена, телефоны, адреса, номера договоров. Тренажёру они не нужны: он ставит навык, и для этого хватает описания вашего товара и роли покупателя.

4. Зачем и на каком основании

Мы обрабатываем данные для предоставления сервиса (исполнение договора), для защиты от злоупотреблений и учёта лимитов (законный интерес), для поиска и исправления сбоев и улучшения сервиса (законный интерес) и — где это требуется — на основании вашего согласия.

Чтобы найти причину сбоя, мы читаем транскрипты отдельных тренировок, на которых сервис сработал неправильно или о которых вы сообщили кнопкой «Что-то не работает». Обучение ИИ-моделей на ваших данных в эту цель не входит.

5. Сколько храним

Данные аккаунта и прогресс — пока действует аккаунт. Транскрипты тренировок и анонимных сессий вызова — до 12 месяцев. По вашему запросу удалим данные раньше.

6. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным и их копию, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, отозвать согласие, а также подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Запросы направляйте на office@mcf-service.com — ответим в течение 30 дней.

7. Cookies и локальное хранилище

Правило зависит от страны. В Европейском союзе, Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии мы спрашиваем согласие ДО установки счётчиков: до вашего «Принять» работают только строго необходимые cookie языка и входа и идентификатор в localStorage для счёта бесплатных попыток. В остальных странах Meta Pixel и наша статистика привлечения включаются сразу, а отказаться можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie»; после отказа новые рекламные события не отправляются. Часть событий (регистрация и подтверждённая покупка) отправляется с нашего сервера, а не из браузера, и подчиняется тому же выбору. Вы можете изменить выбор кнопкой «Настройки cookie»; при отзыве согласия новые рекламные события не отправляются, а идентификатор привлечения удаляется из вашего браузера. Если в браузере включены Do Not Track или Global Privacy Control, статистика привлечения не работает независимо от нажатой кнопки.

8. Платежи

Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплата проходит через внешние платёжные сервисы, действующие по собственным политикам.

9. Передача бизнеса

Если сервис или его часть переходит к другому владельцу — продажа, слияние, реорганизация, — ваши данные переходят к правопреемнику, и он продолжает обрабатывать их на условиях этой политики. Мы сообщим об этом в сервисе или письмом до перехода; если предупредить заранее не выйдет — не позже семи дней после. До перехода вы можете удалить аккаунт.

Если сервис закрывается или его владельцы расходятся, мы напишем вам и предложим выбрать, к кому из них переходят ваш аккаунт и история тренировок. Данные получит только тот, кого вы выбрали; если вы не ответите, данные удаляются.

Один раз мы можем прислать вам сообщение с контактами человека, который перестал быть владельцем сервиса, и предложением подписаться на его рассылку. Такое сообщение рассылаем мы сами по своей базе — ваш адрес ему не передаётся, подписка происходит только по вашему действию.

10. Кому адресован сервис

Сервис предназначен для специалистов по продажам и лиц старше 18 лет.

11. Изменения политики

При изменении политики мы обновим эту страницу и дату вверху; о существенных изменениях сообщим в сервисе.