Блог о продажах
Статьи и новости Sales Commander: как проходит первый разговор с клиентом, где продавцы теряют покупателя и как это тренировать.
Как начать холодный звонок, чтобы с вами захотели говорить
Почему в холодном звонке кладут трубку в первые секунды, что сказать вместо презентации и как получить право на разговор без давления и заученных фраз.
Клиент просит сразу назвать цену: как задать вопросы и не потерять его
«Просто скажите, сколько стоит» — чаще проверка, чем просьба. Как ответить, задать открытые вопросы и узнать задачу клиента, не устраивая допрос.
Какие вопросы задавать клиенту, чтобы понять, что ему нужно
Какие вопросы помогают понять, что на самом деле нужно клиенту, какие его отталкивают и почему от вопросов в начале зависит, будет ли сделка в конце.
Почему скрипт продаж не работает в живом разговоре и что делать вместо него
Скрипт продаж обещает предсказуемость, а в живом звонке мешает слушать клиента. Чем он полезен, где ломается и как перейти от текста к навыку разговора.
Как проверить продавца за пять минут: один разговор с обычным покупателем
Собеседование не показывает, как человек продаёт. Короткий разговор с обычным покупателем показывает: три части, тёплый уход и разбор от лица клиента.
Клиент говорит «дорого»: что ответить, чтобы не спорить о цене
Почему «дорого» почти никогда не про деньги, что происходит на весах клиента и как ответить так, чтобы разговор пошёл о пользе, а не о скидке.
Почему после тренинга продавцы продают по-старому — и что меняет привычку
Знать, как надо, и делать так в живом разговоре — разные умения. Почему знания с тренинга не доходят до звонков и какая практика меняет привычку продавца.